编者按：本篇文章选自北京语言大学一带一路研究院《世界汉学通讯》（2020年3月30日 第一期）。

《世界汉学通讯》由北京语言大学一带一路研究院主办，关注并分析国内外汉学与文化发展、就世界文化尤其是一带一路相关文化热点展开讨论，对民心相通背景下的国际格局及国家治理相关话题展开深度分析，为相关部门提供决策参考。

从政府到人民，我们要向中国学习的经验——危机处理技术

作者：【埃及】Hassan Ragab（大海）

译者：【埃及】Mohamed Elshikh（谢赫）

中国出现了新型冠状病毒肺炎，中国政府用实际行动再次震惊了世界，让我们看一看，中国如何通过严格的管理、坚定的信心和科学的方法成功地在15亿人口中抑制了病毒：

中国人历来都很坚韧、平静，当问题来临时，他们总是能用科学的方法去面对，而不是用那些充斥在我们周围的空洞无用的喊话、文章或者节目去解决。

目前很多城市的疫情已经得到了遏制（这些城市中人口最少的城市有一千两百万人）。从疫情开始传播以来，中国人就立即遵照指令，暂停航班和车辆；人们关起门窗，准备好两周的食物，在家隔离。

在抗击疫情面前我们没有听到中国人中有反对的声音，没有人出来叫喊、煽动人们打破对疫情的遏制。

中国人在几天之内建成了最大的防治医院，并完成了设备、实验室、医护人员的全套配置，中国的专家学者们也立即研究出治疗方法，他们并没有只是等待世界卫生组织给他们发去治疗途径。

中国政府在处理这次疫情中是很坦诚的，中国并没有把它当成一个军事机密去处理。在各个国际组织的见证下，中国人民始终保持真诚，在处理各项事件和人道主义问题时毫不含糊。

将城市和人口聚集区划分为各个社区，社区有上百万人，每个社区都有直接的负责人。居民们可以24小时随时和社区办公室联系，可以毫不费力地获得他们所需要的帮助和服务；中国人不用去说他是某人或者某人的亲属或者来自某一个政党，如果存在任何的疏忽或者失职，社区负责人就会上报到有关部门，渎职者就会受到惩罚。

如果在隔离期间有人家里没有食物了，他们可以与社区办公室联系，专门的配送公司或政府机构就会给他们送去合适的食物。对于隔离未满两周的家庭，配送人员会敲响门铃、把食物送到门口，然后离开。每个家庭都可以享受免费的饭菜，并且对此没有必要提供任何解释，更不需要发誓他们家里没饭吃了。

开车的人和旅行者中，没有人试图违反禁止通行的规定或者寻找其他的道路。在街道上除了志愿者之外空无一人，这些志愿者用自己的生命去拯救人们。医生、护士、研究人员们出行也要得到社区委员会的允许，然后他们去保护国家和人民。

在这些情况下谁都不能怀疑官方的说法，中国人民完全相信官方的医疗指导知识，中国人民中没有任何人试图找一个电视台的节目去反对官方所说的话。而且中国的媒体工作人员也紧密地团结起来防抗疫情，以拯救中国人民和全人类不受病毒危害。

中国，从国家、政府、到人民、社区，所有人都在追求同一个目标，那就是消灭病毒、拯救生命。

当一些国家要求从中国撤离或者离开中国时，中国不去说这些国家的要求是诽谤或者是雪上加霜，而是及时地作出回应。

在这次疫情中，中国有成百上千的人失去了生命，中国损失了上千亿美元。但是我们没有听到中国国家主席、军队或者安全部门说过这是针对中国的阴谋或者秘密报道，即使有这种可能性。我们看到的只是中国人在积极寻找治疗方法，以及中国人民空前团结。

这正是我们需要向中国学习的处理危机的科学与技术。

本文作者

Hassan Ragab（中文名：大海），埃及人，埃及著名汉学家，爱因夏姆斯大学教授，博士生导师；苏伊士运河大学特聘教授，语言学院院长，孔子学院埃方院长；中国事务专家，出版中国文化方面的专著数本；曾在北京语言大学获硕士学位，在北京大学获得博士学位；埃及高教部及其他单位中国顾问，为埃中教育文化交流作出了突出贡献。

《世界汉学通讯》长期向全球业内专家学者征稿，优秀作者将有机会被聘请为北京语言大学一带一路研究院特聘顾问，并受邀到北京语言大学进行文化或学术交流。

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